Mới đây, những hình ảnh cap màn hình cuộc tranh cãi giữa nữ thực khách và một nhà hàng buffet hải sản ở Bắc Giang đang được lan truyền và bàn tán sôi nổi trên khắp mạng xã hội.
Cụ thể, một nhà hàng buffet hải sản tại Bắc Giang khi đang livestream thì có một nữ thực khách vào phản ánh về trải nghiệm sau khi ăn ở đây: “Lần đầu tiên trong đời đi ăn buffet thừa không hết mà quán mang cả cân ra bàn để cân“.
Ngay lập tức, phía nhà hàng của phản hồi lại với dưới dòng bình luận này với thái độ khá khó chịu và gay gắt: “Thừa 7 lạng là 350k nhưng nhân viên tính 250k vẫn không vừa ý cái ý thức của bạn được à bạn? Bánh bao hay đồ ăn vặt không phải thức ăn hả bạn? Vậy bạn vẫn hay bỏ thứ gì vào miệng thế?”. Với màn đáp trả không thể khó chịu hơn mà nhà hàng đáp trả khách, nhiều người cho rằng làm trong ngành dịch vụ thì không nên có thái độ gay gắt như thế đối với khách hàng nhưng phía nhà hàng cũng nói thêm việc cân thức ăn thừa đã là quy định của nhà hàng.
Cư dân mạng cũng cho rằng việc cân thức ăn tính tiền là đều hết sức bình thường khi quán đã quy định rõ ràng như thế, lấy dư quá nhiều thức ăn để thừa mứa hành động thiếu ý thức và bỏ qua quy định của nhà hàng.
Tuy nhiên, một số khách lại cho rằng việc nhà hàng cân thức ăn thừa không sai khi khách lấy quá nhiều thức ăn mà không dùng lại bỏ đi thì phí phạm, nhưng đã là ngành dịch vụ thì không nên dùng từ ngữ như thế để nói với khách hàng, gọi khác là “con tham ăn”. Phía nhà hàng cũng giải thích rõ luôn, thay vì giữ đúng mức phí của 700 lạng thức ăn thì nhân viên đã giảm chỉ tính khách 500 lạng nhưng thực khách nữ này đã không ít lần đánh giá quán khắp nơi.
Với hành động đáp trả có phần “mắng chửi” khách hàng của nhân viên mình, chủ nhà hàng cũng đã lên tiếng, anh cho biết đã nhắc nhở và chấn chỉnh lại nhân viên mình về hành động trên.
Quỳnh
Ảnh: Tổng hợp
Theo Yeah1
